Spielbanken Bayern Online Support

Der Kundendienst von Spielbanken Bayern Online ist telefonisch und per E-Mail erreichbar. Die Hotline ist kostenlos aus allen Netzen verfügbar.

Zu Spielbanken Bayern Online

Kontaktkanäle und Öffnungszeiten

Sie erreichen den Support telefonisch unter 0800 0 898899 oder per E-Mail an [email protected]. Zusätzlich steht ein Telefax unter 089 28655 596 zur Verfügung.

Telefon: 0800 0 898899 (kostenlos aus allen Netzen)
E-Mail: [email protected]
Telefax: 089 28655 596
Mo–Do: 09:00–17:00 Uhr, Fr: 07:00–20:00 Uhr, Sa: 09:00–17:00 Uhr

Vorbereitung der Kontaktaufnahme

Halten Sie relevante Informationen bereit, bevor Sie den Support kontaktieren. Dazu gehören Ihre Kontodetails, eine Beschreibung des Problems und gegebenenfalls Screenshots oder Fehlermeldungen. Je präziser Ihre Angaben, desto schneller kann Ihnen geholfen werden.

Verantwortungsvolles Spielen und Spielerschutz

Spielbanken Bayern Online bietet umfassende Werkzeuge für verantwortungsvolles Spielen. Dazu zählen Einzahlungslimits, Spieleinsatzlimits, tägliche, wöchentliche und monatliche Verlustlimits sowie eine 24-Stunden-Sperre, die mit einem Klick aktiviert werden kann. Eine transparente Gewinn- und Verlustübersicht über 30 Tage steht zur Verfügung. Die Aktivitätskontrolle sieht eine 5-minütige Wartezeit vor erneutem Spiel vor.

Einzahlungslimits
Spieleinsatzlimits
Verlustlimits (täglich, wöchentlich, monatlich)
24-Stunden-Sperre mit einem Klick
Transparente Gewinn- und Verlustübersicht (30 Tage)
Aktivitätskontrolle (5-minütige Wartezeit vor erneutem Spiel)
OASIS Selbst- und Fremdsperre

Selbstsperre und externe Hilfe

Neben der 24-Stunden-Sperre können Sie eine anbieterübergreifende Selbstsperre über OASIS beantragen. Eine Fremdsperre auf Antrag ist ebenfalls möglich. Externe Unterstützung bietet das Bundesinstitut für Öffentliche Gesundheit (BIÖG) sowie die Plattform check-dein-spiel.de.

Weitere Informationen und Rechtliches

Spielbanken Bayern Online wird von der Staatlichen Lotterie- und Spielbankverwaltung betrieben und ist auf der öffentlich geführten Whitelist der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder gelistet. Der Anbieter ist DIN ISO/IEC 27001 zertifiziert seit 2008. Legales Online-Glücksspiel erfolgt im Rahmen des Glücksspielstaatsvertrages (GlüStV 2021). Die Spielteilnahme setzt einen Hauptwohnsitz in Bayern voraus und ist nur innerhalb Bayerns erlaubt.

Den Zugang zu Ihrem Konto finden Sie auf der Login-Seite .

FAQ

Wie schnell erhalte ich eine Antwort vom Support?

Antwortzeiten sind nicht veröffentlicht. Während der Öffnungszeiten können Sie die Hotline direkt anrufen. E-Mail-Anfragen werden bearbeitet, eine garantierte Bearbeitungsdauer liegt nicht vor.

Kann ich den Support auch außerhalb der Öffnungszeiten erreichen?

Die angegebenen Öffnungszeiten sind Mo–Do: 09:00–17:00 Uhr, Fr: 07:00–20:00 Uhr, Sa: 09:00–17:00 Uhr. Außerhalb dieser Zeiten können Sie eine E-Mail senden, die dann bearbeitet wird.

Welche Sprachen unterstützt der Kundendienst?

Angaben zu unterstützten Sprachen außer Deutsch liegen nicht vor. Der Betreiber ist eine staatliche bayerische Einrichtung, sodass Deutsch als Hauptsprache zu erwarten ist.

Wie aktiviere ich eine Selbstsperre?

Eine 24-Stunden-Sperre können Sie mit einem Klick in Ihrem Konto aktivieren. Für eine anbieterübergreifende Sperre nutzen Sie OASIS. Eine Fremdsperre ist auf Antrag möglich. Kontaktieren Sie den Support für weitere Schritte.

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