Sichere Anmeldung
Um auf Ihr Spielerkonto zuzugreifen, melden Sie sich mit Ihrer Kundennummer und Ihrem Passwort an. Ihre Anmeldedaten sind persönlich und sollten niemals weitergegeben werden.
Spielbanken Bayern Online nutzt 128-Bit-SSL-Verschlüsselung für alle Übertragungen zwischen Ihrem Browser und unseren Servern. Dies schützt Ihre Anmeldedaten und persönlichen Informationen während der Übertragung.
Nach erfolgreicher Anmeldung haben Sie über Ihren persönlichen Login-Bereich Zugang zu Ihren persönlichen Daten, Spielhistorie und Einstellungen. Nur Sie allein können mit Ihren Anmeldedaten auf diesen Bereich zugreifen.
Passwortanforderungen und Sicherheit
Ihr Passwort muss bei der Registrierung mindestens 8 Zeichen lang sein und drei der folgenden vier Kriterien erfüllen: Kleinbuchstaben, Großbuchstaben, Ziffern und Sonderzeichen (+−!#$()[]_{}*|). Umlaute und ß sind nicht erlaubt.
Ein starkes Passwort ist Ihre erste Verteidigungslinie gegen unbefugten Zugriff. Wählen Sie ein Passwort, das nicht leicht zu erraten ist und das Sie nicht für andere Konten verwenden.
Passwortwiederherstellung
Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie es über die Anmeldungsseite zurücksetzen. Folgen Sie dem Link zur Passwortwiederherstellung und geben Sie die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse ein.
Sie erhalten einen Bestätigungslink per E-Mail. Dieser Link ist zeitlich begrenzt gültig. Klicken Sie auf den Link und folgen Sie den Anweisungen, um ein neues Passwort zu erstellen.
Wichtig: Spielbanken Bayern Online wird Sie niemals per E-Mail nach Ihrem Passwort fragen. Geben Sie Ihr Passwort nicht an Unbefugte weiter.
Zwei-Faktor-Authentifizierung
Bei der Registrierung und bei bestimmten Sicherheitsereignissen nutzt Spielbanken Bayern Online eine Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) über mTAN. Diese SMS wird an Ihre registrierte Handynummer gesendet.
Die mTAN besteht aus vier Ziffern und muss innerhalb eines kurzen Zeitfensters eingegeben werden. Dies schützt Ihr Konto auch dann, wenn Ihr Passwort kompromittiert wurde.
Falls Sie Ihre Handynummer ändern möchten, aktualisieren Sie diese in Ihren persönlichen Daten nach dem Anmelden. Die neue Nummer wird für zukünftige Authentifizierungen verwendet.
Mobiler Zugriff
Spielbanken Bayern Online ist auf Desktop- und Mobilgeräten über einen aktuellen Browser zugänglich. Verwenden Sie einen modernen Browser wie Chrome, Firefox, Safari oder Edge für die beste Kompatibilität und Sicherheit.
Für mobilen Zugriff wird JavaScript empfohlen. Die Website passt sich automatisch an die Bildschirmgröße Ihres Geräts an. Es gibt keine separate Mobile App; der Browser-Zugang funktioniert auf allen Geräten.
Kontosicherheit und Datenschutz
Spielbanken Bayern Online ist seit 2008 nach der internationalen Norm DIN ISO/IEC 27001 zertifiziert. Ihre Daten werden unter höchstmöglicher technischer Sicherheit und Vertraulichkeit gespeichert und verarbeitet.
Ihre persönlichen Daten werden grundsätzlich nicht an Dritte außerhalb der für die Zahlungsabwicklung und den Service notwendigen Unternehmen weitergegeben. Weitere Details finden Sie in der Datenschutzerklärung.
faq
Kann ich mein Konto auf mehreren Geräten nutzen?
Ja. Sie können sich von verschiedenen Geräten aus anmelden, solange Sie über einen aktuellen Browser mit Internetverbindung verfügen. Ihre Kontodaten und Einstellungen sind geräteübergreifend dieselben.
Was sollte ich tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
Nutzen Sie den Link zur Passwortwiederherstellung auf der Anmeldungsseite. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und folgen Sie den Anweisungen in der Bestätigungsemail. Sie können dann ein neues Passwort festlegen.
Ist meine Anmeldung sicher?
Ja. Spielbanken Bayern Online verwendet 128-Bit-SSL-Verschlüsselung für alle Übertragungen. Zusätzlich wird bei kritischen Operationen eine Zwei-Faktor-Authentifizierung per mTAN verwendet. Ihre Daten werden von einem nach ISO/IEC 27001 zertifizierten Unternehmen verwaltet.
Kann ich meine Handynummer für die mTAN ändern?
Ja. Aktualisieren Sie Ihre Handynummer in den persönlichen Daten nach dem Anmelden. Die neue Nummer wird für alle zukünftigen SMS-Authentifizierungen verwendet.
Was ist, wenn ich meine Anmeldedaten vergessen habe?
Kontaktieren Sie den Kundenservice unter [email protected] oder 0800 0 898899 (kostenlos, Mo–Do: 09:00–17:00 Uhr, Fr: 07:00–20:00 Uhr, Sa: 09:00–17:00 Uhr). Der Service wird Ihre Identität verifizieren, bevor er Ihnen hilft.
