Altersbeschränkungen und Identitätsprüfung
Spielbanken Bayern Online erlaubt nur Personen ab 18 Jahren die Teilnahme. Eine zweistufige Alters- und Identitätsprüfung stellt sicher, dass nur Volljährige spielen können.
Zusätzlich müssen Spieler ihren Hauptwohnsitz in Bayern haben und sich während des Spiels in Bayern befinden. Dies wird durch SCHUFA-Check oder Video-Ident-Verfahren überprüft.
Die Identitätsprüfung ist verpflichtend vor der ersten Auszahlung oder nach Ausschöpfung des Spontanlimits von 100 Euro. Name, Geburtsdatum und Geburtsort müssen 100 Prozent mit den Ausweisdaten übereinstimmen.
Einzahlungslimits und Ausgabenkontrolle
Der Gesetzgeber sieht ein monatliches Einzahlungslimit von 1.000 Euro vor. Dieses Limit gilt anbieterübergreifend bundesweit und ist nicht verhandelbar.
Spieler können innerhalb ihres Kontos zusätzliche Grenzen setzen: Tägliche, wöchentliche und monatliche Verlustlimits sowie Spieleinsatzlimits helfen, die Ausgaben zu kontrollieren.
Eine 24-Stunden-Sperre mit einem Klick ermöglicht es Spielern, kurzzeitig vom Spielen abzuhalten. Auch eine 5-minütige Wartezeit vor erneutem Spiel bietet eine Verschnaufpause.
Selbstsperre und OASIS
Spieler können sich selbst über das OASIS-System sperren – eine anbieterübergreifende Datenbank aller lizenzierten deutschen Glücksspielanbieter. Eine OASIS-Sperre gilt für alle registrierten Anbieter und ist länger wirksam.
Die 24-Stunden-Sperre bei Spielbanken Bayern Online kann jederzeit aktiviert werden und wirkt sofort. Nach 24 Stunden wird die Sperre automatisch aufgehoben, sofern der Spieler nicht erneut handelt.
Spieler können auch eine unbefristete Fremdsperre beantragen, die nur durch postalischen Antrag widerrufen werden kann. Dies bietet stärkeren Schutz für Personen, die längerfristig nicht spielen möchten.
Transparenz und Gewinnübersicht
Spieler können ihre Gewinn- und Verlustübersicht jederzeit einsehen – die Plattform zeigt Daten der letzten 30 Tage an.
Gewinne über 2.500 Euro werden vollständig identifizierten Spielern automatisch auf das verifizierte Bankkonto überwiesen. Spieler können einen anderen Schwellenwert für automatische Auszahlungen einstellen.
Aus gesetzlichen Gründen können nur Gewinne auf das Bankkonto ausgezahlt werden. Eingezahlte Beträge sind an das Spiel gebunden und können nicht abgeschöpft werden.
Sicherheit und Datenschutz
Spielbanken Bayern Online verwendet 128-Bit-SSL-Verschlüsselung für alle Datenübertragungen. Das Unternehmen ist seit 2008 nach DIN ISO/IEC 27001 zertifiziert.
Personenbezogene Daten werden nicht an Dritte weitergegeben, außer zur Abwicklung von Zahlungen und dem Spielbetrieb. Jährlich führen unabhängige Auditoren Sicherheitsprüfungen durch.
Spieler können ihre persönlichen Daten jederzeit einsehen und verwalten. Der Passwortschutz muss mindestens 8 Zeichen umfassen und drei von vier Kriterien erfüllen.
Hilfe und Unterstützung
Spieler, die Unterstützung brauchen, finden Hilfe unter check-dein-spiel.de und beim Bundesinstitut für Öffentliche Gesundheit (BIÖG).
Spielbanken Bayern Online bietet eine kostenlose Kundenhotline: 0800 0 898899 (Mo–Do 09:00–17:00 Uhr, Fr 07:00–20:00 Uhr, Sa 09:00–17:00 Uhr). Per E-Mail ist das Unternehmen unter [email protected] erreichbar.
Jährliche Datenüberprüfungen mit SCHUFA-Check stellen sicher, dass Spieler ihre Grenzen einhalten. Symptome problematischen Spielens sollten ernst genommen werden.
faq
Warum gibt es Altersbeschränkungen?
Glücksspiel kann für Minderjährige entwicklungsschädlich sein. Die Altersgrenze von 18 Jahren ist im Glücksspielstaatsvertrag festgelegt und schützt junge Menschen vor Abhängigkeitsrisiken.
Was passiert, wenn ich mein monatliches Einzahlungslimit überschreite?
Das Einzahlungslimit von 1.000 Euro pro Monat ist gesetzlich vorgegeben und wird technisch durchgesetzt. Einzahlungsversuche über diesem Limit werden blockiert. Das Limit setzt sich monatlich neu.
Kann ich meine Limits jederzeit ändern?
Ja. Spieler können ihre persönlichen Limits für tägliche, wöchentliche und monatliche Verluste sowie Spieleinsätze jederzeit anpassen. Einzahlungslimits können über den Kundenservice erhöht werden, nicht aber gesenkt.
Wie lange dauert eine OASIS-Sperre?
Eine OASIS-Sperre kann zwischen 1 Jahr und bis zu fünf Jahren dauern, je nach Wahl des Spielers bei der Registrierung. Sie gilt bundesweit bei allen lizenzierten Anbietern.
Wo bekomme ich Hilfe, wenn ich problematisches Spielverhalten bemerke?
Check-dein-Spiel.de und das Bundesinstitut für Öffentliche Gesundheit (BIÖG) bieten Informationen und Unterstützung. Der Kundenservice von Spielbanken Bayern Online unter 0800 0 898899 hilft auch bei Fragen zu Limits und Sperren.
